Relaciones interpersonales

Conocer la cultura un país y del mercado que se desea conquistar y desarrollar habilidades para gestionar las diferencias culturales, es fundamental para dar pasos sólidos y aprovechar realmente las oportunidades que ofrece este mercado (Saenz, 2011). Comienzo esta entrada al blog citando a esta autora, quien le advierte al lector que tenga precaución si quiere introducir un negocio en una cultura nueva, práctica común en este mundo globalizado, pero no siempre exitosa. El año: 2002, el lugar: Bolivia. El negocio: McDonald's. La cadena decidió cerrar sus pocos locales, simplemente no fueron rentables. Algo que no había sucedido nunca en ningún otro país de latinoamérica: "La cultura le ganó a una transnacional, al mundo globalizado", afirma en conversación con BBC Mundo Fernando Martínez, director de un documental creado para explicar este fenómeno. Y es que, si definimos un negocio como un intercambio de bienes, productos y servicios entre personas, lo primero ...

La comunicación se puede definir como el envío, la recepción y la comprensión de un mensaje (DuBrin, 2008). Cuando una persona tiene que comunicar sobre un tema, pero no logra hacerlo por no contar con las condiciones necesarias, no está cumpliendo su objetivo y esto puede llevar a graves consecuencias. El típico ejemplo de comunicación en un ambiente laboral o de estudios es una presentación con diapositivas, o en Power Point. En éste artículo vamos a ejemplificar y analizar algunos de los principales problemas y barreras de comunicación identificados por DuBrin: Entienda al receptor. Suele suceder que el expositor no se preocupa por el estado de ánimo del receptor o por el hecho de que el tema no sea de interés para el receptor. Ejemplo, después de un día entero de escuchar a diferentes expositores sin un descanso, se comienza con una presentación que no va a ser recibida por el estado de ánimo del público. Calidad de la voz. Al añadirle al ejemplo anterior, un tono de voz ba...